À propos
Bonjour, je suis Martin-Patrick.
Quinze ans à l'intérieur d'une des plus grandes télécoms au Canada m'ont mené de la ligne de front du service à la clientèle jusqu'au point où les opérations rencontrent l'ingénierie. Aujourd'hui, je rédige des spécifications, j'automatise des processus et je développe des logiciels en parallèle.
Je suis entré chez TELUS en 2011, au centre d'appels compétitifs, où je traitais des appels nationaux et internationaux, incluant les urgences 911. Au cours de la décennie suivante, je suis passé par le service à la clientèle, les opérations de Back Office et le support aux processus, en accumulant au passage du coaching, de la gestion d'escalades et du travail de qualité.
Depuis 2025, je travaille comme analyste d'affaires, axé sur l'automatisation du Back Office. Mon quotidien, ce sont des spécifications fonctionnelles, des besoins d'affaires, JIRA et la coordination inter-équipes nécessaire pour vraiment livrer des outils internes qui facilitent la vie des gens qui font le travail.
En parallèle, je développe NoBullFit, une plateforme de suivi santé et forme physique axée sur la confidentialité, frontend, backend, automatisation et toute l'infrastructure moins glamour qui va avec. J'ai aussi fondé tmi.js, une bibliothèque JavaScript pour le chat Twitch sur laquelle l'écosystème des développeurs compte encore aujourd'hui. Je travaille en TypeScript, React, Express et PostgreSQL, et je tiens beaucoup à l'auditabilité et au respect de la vie privée dès la conception.
L'IA fait partie de mon quotidien, de façon très concrète. Je fais tourner mes propres modèles, j'expérimente sans arrêt, et j'ai passé assez de temps avec ces outils pour bien voir où ils aident vraiment, et où les promesses dépassent la réalité. Une partie de ce que je creuse finit en présentation. À long terme, je veux continuer à vivre à la jonction des opérations, de l'ingénierie et de l'IA.
Si quelque chose ici vous parle, je serais heureux d'échanger, écrivez-moi.